Última actualización: 18 de julio de 2026
En mirandafloresmusic.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si existe algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
1. Productos fabricados bajo pedido
Todos los productos disponibles en esta tienda se fabrican exclusivamente después de que el pedido ha sido confirmado.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por elección incorrecta de talla, color, modelo o por cambio de opinión del comprador.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y la guía de tallas correspondiente.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado durante el transporte.
- Con defectos de fabricación.
- Con errores de impresión.
- Distinto al solicitado.
Por favor contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a:
Incluye:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías claras donde pueda apreciarse el problema.
- Breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá lo antes posible.
3. Reposición del producto
Si confirmamos que el problema corresponde a un defecto de fabricación o a un error atribuible a nuestro proveedor de impresión, procederemos a:
- Enviar un reemplazo sin costo adicional, o
- Emitir un reembolso cuando corresponda.
La solución será determinada de acuerdo con cada caso.
4. Productos no elegibles para devolución
No podremos aceptar solicitudes relacionadas con:
- Selección incorrecta de talla.
- Selección incorrecta de color.
- Cambio de opinión.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- Desgaste ocasionado por el uso normal del producto.
- Daños provocados por un uso inadecuado.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que inicie el proceso de producción.
Una vez que el producto haya comenzado a fabricarse, ya no será posible cancelar el pedido.
Si deseas solicitar una cancelación, comunícate lo antes posible a:
6. Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado dependerá de la institución financiera correspondiente.
7. Envíos perdidos
Si consideras que tu pedido se encuentra extraviado o presenta un retraso considerable, contáctanos para ayudarte a dar seguimiento con la empresa transportista.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta política puedes escribirnos a:
Ciudad de México, México.